1. Servicio, licencia y aceptación
RT Abarrotes es una herramienta administrativa para tiendas. Su contratación concede al negocio una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la aplicación, documentación, API y servicios autorizados conforme al plan. No se vende el software ni el Catálogo Global.
Los Términos generales, la Privacidad de RT Abarrotes, la política de suscripciones y la del Catálogo Global forman parte de estas condiciones. Quien crea la cuenta, contrata o instala en nombre del negocio declara tener autorización para hacerlo. Si no acepta estas condiciones, no debe instalar ni usar el servicio.
2. Negocio, cuenta principal y administradores
La cuenta principal acredita y recupera el negocio, autoriza dispositivos y confirma acciones críticas. El usuario administrador se utiliza para el trabajo diario. No son el mismo concepto.
El negocio debe mantener actualizado su correo principal y designar administradores confiables. Cambiar correo principal, transferir propiedad, eliminar el negocio, crear otro propietario, revocar todos los dispositivos o modificar seguridad crítica puede requerir una verificación fuerte independiente del PIN diario.
La suscripción y los entitlements pertenecen al negocio, no al cajero.
3. Empleados, usuarios y PIN
Cada empleado debe usar un nombre de usuario y PIN propios. Los nombres pueden repetirse entre negocios, pero deben ser únicos dentro del mismo negocio. El PIN debe cumplir los requisitos mostrados, no ser obvio y mantenerse secreto.
El sistema puede aplicar límites de intentos, retrasos y bloqueos temporales. El negocio es responsable de desactivar inmediatamente a quien ya no requiera acceso. Las bitácoras pueden conservar la identidad operativa para atribuir ventas, movimientos y cierres.
Compartir un dispositivo no significa compartir sesión: cada persona inicia y cierra su turno. Cerrar sesión no desvincula el dispositivo.
4. Dispositivos autorizados y personales
El propietario puede autorizar celulares personales de empleados, tablets compartidas y PCs de caja. El dispositivo queda asociado al negocio mediante un token seguro; no debe almacenar contraseña, PIN u OTP en texto plano.
El negocio decide si permite un dispositivo personal y debe informar al empleado sobre datos técnicos y controles aplicables. Revocar o bloquear un dispositivo invalida su acceso en backend. Desvincularlo exige nueva autorización; borrar sólo datos locales no sustituye la revocación.
5. Roles, permisos y sucursales
El administrador asigna roles, sucursal y permisos según las funciones laborales. Ocultar un botón no constituye seguridad: las operaciones sensibles se validan en backend. Un cajero no recibe automáticamente permisos de seguridad, suscripción, dispositivos, empleados, eliminación o configuración crítica.
El negocio debe revisar permisos después de cambios de puesto. Las operaciones registran usuario, negocio, sucursal, dispositivo y fecha cuando corresponda.
6. Inventario, ventas, caja y responsabilidades del negocio
El negocio captura y valida productos, códigos, stock, costos, precios, impuestos, clientes, proveedores, ventas, devoluciones, caja, cortes y reportes. RT no sustituye asesoría fiscal, contable, sanitaria o legal.
Debe comprobar sus configuraciones, conservar comprobantes requeridos y verificar resultados antes de tomar decisiones. Los errores de captura, hardware, conectividad o uso indebido pueden afectar reportes.
7. IA, escáner e imágenes
La cámara, OCR, código de barras e IA ayudan a identificar o proponer datos. Las respuestas pueden ser incompletas o incorrectas; el usuario debe revisar nombre, presentación, código, unidad, categoría, precio y fotografía antes de guardar o vender.
No se deben enviar imágenes con datos personales o material que el negocio no pueda proporcionar. Los prompts, modelos, reglas, scoring y heurísticas internas permanecen en backend y no forman parte de la licencia del cliente.
8. Operación offline y sincronización
Determinadas funciones pueden operar sin conexión en dispositivos previamente autorizados. El negocio debe reconectar dentro del periodo permitido para sincronizar revocaciones, usuarios desactivados, permisos, ventas y suscripción.
La autorización offline no es indefinida. Ante conflictos, el sistema aplicará reglas de sincronización y conservará bitácora. El negocio debe revisar operaciones pendientes antes de formatear, cambiar o perder un dispositivo.
9. Catálogo local, propuestas y Catálogo Global
Los productos comerciales estándar pueden consultarse o proponerse al catálogo común. Los productos propios, granel, preparados, reempacados, PLU, códigos internos y datos privados permanecen locales.
Una propuesta no se publica automáticamente: se usa localmente, entra a revisión en el RT Admin existente y puede aprobarse, corregirse o rechazarse. Las aportaciones se rigen por la Política del Catálogo Global RT.
Queda prohibida la extracción masiva, clonación, redistribución, API paralela, evasión de límites o reconstrucción automatizada de elementos protegidos. Una exportación del negocio no incluye el catálogo completo de RT.
10. Hardware, terminales y procesadores
Impresoras, escáneres, cámaras, básculas y terminales dependen de compatibilidad, permisos, controladores y terceros. El negocio debe probarlos antes de operar y mantener alternativas para continuidad.
Cuando se integra una terminal o cuenta de Mercado Pago del negocio, el proveedor procesa pagos. RT no solicita ni almacena innecesariamente el número completo de tarjeta, CVV o credenciales del cliente. Mercado Pago no inicia sesión a los empleados.
11. Plan, prueba, pagos y cambios
Las funciones, usuarios, dispositivos, sucursales e IA dependen del plan. Los precios vigentes se muestran desde una configuración común. Consulte Suscripciones, cancelaciones y reembolsos antes de contratar.
La falta de pago puede limitar funciones sincronizadas, pero no autoriza destruir ventas offline. Un downgrade puede requerir ajustar usuarios, dispositivos o sucursales antes de aplicarse.
12. Datos, exportación, suspensión y cierre
El negocio puede solicitar una exportación de sus datos cuando la función y el plan lo permitan. No se entregan secretos, datos de otros negocios, metadatos administrativos ni una copia completa del Catálogo Global.
RT puede suspender proporcionalmente una cuenta o dispositivo por abuso, riesgo, incumplimiento material o falta de pago. El negocio puede cancelar el plan y solicitar cierre conforme a Eliminación de cuenta RT Abarrotes. La eliminación de un empleado no borra automáticamente ventas históricas.
13. Actualizaciones y soporte
RT puede publicar correcciones, seguridad y nuevas funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar sincronizando de forma segura. El soporte se presta mediante los canales publicados y usa códigos RT-[MÓDULO]-[NNN].
Para incidencias de catálogo use el soporte existente y describa producto, código, imagen y error sin incluir credenciales. Contacto: [email protected].
14. Cambios, legislación y contacto
Los cambios se publicarán en esta URL con su fecha. Las modificaciones materiales no se aplicarán retroactivamente salvo obligación legal o motivo de seguridad. Se aplicará la legislación mexicana y la jurisdicción que corresponda conforme a las normas obligatorias, sin limitar los derechos del consumidor.
Nada en estos términos elimina derechos, garantías o remedios obligatorios ni responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Contacto general: [email protected].