1. Responsable, contacto y alcance
RT Evolutions desarrolla y opera RT Abarrotes. Para asuntos de privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puede escribir a [email protected]. Sitio oficial: rtevolutions.com.
Esta política se aplica a la app RT Abarrotes, su versión para PC, las API, la sincronización, el soporte y los servicios asociados. Cuando una tienda registra información de empleados, clientes o proveedores, la tienda decide qué datos incorpora y RT Evolutions los procesa para prestar el servicio conforme a la configuración e instrucciones del negocio.
2. Datos que podemos recopilar y tratar
- Cuenta e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de usuario, dirección proporcionada, nombre del negocio, sucursales, rol, permisos, estado de la cuenta y datos de recuperación.
- Usuarios y seguridad: sesiones, intentos de acceso, bloqueos, autorización y revocación de dispositivos. Contraseñas y PIN se protegen mediante mecanismos de autenticación y no se muestran en texto legible.
- Ubicación: dirección y coordenadas precisas de una sucursal sólo cuando un usuario autorizado las captura o configura para identificar el establecimiento. RT Abarrotes no solicita el permiso de ubicación de Android para rastrear el dispositivo en segundo plano.
- Operación comercial: productos, códigos, inventario, movimientos, compras, ventas, historial de compras, tickets, caja, cortes, devoluciones, mermas, reportes, clientes, proveedores, saldos y configuraciones del negocio.
- Pagos y suscripción: plan, vigencia, importe, moneda, proveedor, referencia y estado de pago. Cuando se usa Mercado Pago o Google Play, el proveedor procesa el cobro; RT Abarrotes no necesita almacenar el CVV ni el número completo de la tarjeta.
- Contenido proporcionado por el usuario: fotos de productos, etiquetas o anaqueles; documentos y archivos adjuntos; mensajes de soporte; preguntas o instrucciones enviadas a funciones de IA; correcciones y contenido creado dentro de la app.
- Actividad en la app: acciones necesarias para operar y auditar ventas, inventario, caja, usuarios y configuración. Las búsquedas pueden procesarse de forma transitoria para entregar resultados y no se usan para publicidad.
- Datos técnicos: identificador del dispositivo o token de notificación, nombre y tipo de equipo, plataforma, versión de la app, dirección IP cuando la infraestructura la registra, fecha de acceso, sincronización, registros de fallos, diagnósticos, rendimiento y señales de fraude o abuso.
RT Abarrotes no está diseñada para recopilar datos de salud ni solicita que se introduzcan datos personales sensibles en campos libres. No incluya contraseñas, PIN, códigos de un solo uso o datos completos de tarjeta en mensajes, notas o imágenes.
3. Cámara, archivos, Bluetooth, notificaciones y biometría
- Cámara: se utiliza cuando el usuario decide escanear un código o tomar una fotografía. Una imagen se envía al servidor únicamente cuando el usuario ejecuta una función que requiere subirla.
- Archivos: permiten seleccionar, generar, importar o exportar documentos relacionados con la operación.
- Bluetooth: permite conectar lectores, impresoras u otros equipos compatibles. El permiso de escaneo se declara sin usarlo para determinar ubicación.
- Notificaciones: pueden informar sincronización, soporte, operación o seguridad. El usuario puede desactivarlas desde Android.
- Biometría: cuando se habilita, Android valida la huella o el rostro. RT Abarrotes recibe sólo el resultado de autenticación y no almacena plantillas biométricas.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar cuentas, negocios, sucursales, usuarios, permisos, cajas y dispositivos.
- Operar ventas, inventario, compras, clientes, proveedores, reportes, facturación y demás funciones solicitadas.
- Sincronizar información entre Android, PC y servidor, incluyendo trabajo offline y resolución de operaciones pendientes.
- Procesar suscripciones y conciliar el estado de pagos con el proveedor elegido.
- Identificar productos, procesar imágenes, generar sugerencias con IA y someter propuestas a revisión cuando corresponda.
- Prestar soporte, responder solicitudes, diagnosticar fallos, mantener seguridad, prevenir fraude y conservar trazabilidad.
- Cumplir obligaciones aplicables y atender requerimientos válidos de autoridad.
No vendemos datos personales ni utilizamos la información operativa de la tienda para publicidad dirigida.
5. Inteligencia artificial y Catálogo Global
Las funciones de IA pueden procesar la imagen, el texto o la instrucción que el usuario envíe para reconocer un producto, retirar el fondo de una foto, proponer una clasificación o responder una consulta del negocio. El resultado puede ser inexacto y debe poder revisarse antes de tomar decisiones importantes.
Las fotos agregadas directamente a un producto del negocio permanecen asociadas a esa tienda. Las propuestas destinadas al Catálogo Global pasan por el flujo de revisión correspondiente. Costos, stock, proveedores, clientes, ventas, márgenes, notas, PLU y códigos internos privados no se publican como parte del Catálogo Global. Consulte la Política del Catálogo Global RT.
6. Proveedores y comunicaciones necesarias
Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de alojamiento y base de datos, almacenamiento, correo, notificaciones, distribución de aplicaciones, inteligencia artificial, soporte y procesamiento de pagos. Entre ellos pueden encontrarse Google Play y servicios de Google/Firebase para distribución o notificaciones, y Mercado Pago cuando el negocio elige ese medio de cobro. Cada proveedor recibe sólo los datos necesarios para su función y actúa bajo sus propios términos o como proveedor de servicio de RT Evolutions, según corresponda.
También podemos revelar información cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario proteger derechos y seguridad. Fuera de estos casos, no compartimos datos con terceros independientes para que los exploten con fines propios de publicidad.
7. Seguridad, trabajo offline y separación de negocios
Aplicamos medidas razonables como conexiones cifradas mediante HTTPS, autenticación, permisos por rol, controles por negocio y sucursal, revocación de dispositivos, bitácoras, copias de seguridad y revisión de eventos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; los incidentes relevantes se investigan y notifican cuando la ley lo exige.
Para permitir ventas y consultas sin conexión, el dispositivo puede mantener datos operativos y credenciales derivadas en almacenamiento local protegido. Al reconectarse se sincronizan operaciones pendientes, revocaciones y cambios de acceso. Cada dispositivo debe protegerse con bloqueo de pantalla y mantenerse actualizado.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta o el negocio estén activos y después sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones fiscales, contables o contractuales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad y ejercer o defender derechos.
Al eliminar una cuenta se borran o disocian los datos asociados que ya no sean necesarios. Ventas, tickets, cortes, facturación y bitácoras pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legítima; el acceso queda restringido. Las copias de seguridad se sobrescriben conforme a su ciclo técnico y no se usan para reactivar ordinariamente una cuenta eliminada.
9. Derechos, revocación y eliminación de cuenta
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda, limitar el uso o pedir eliminación escribiendo a [email protected]. Indique nombre, correo de la cuenta, negocio relacionado, derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud. Podemos pedir información razonable para verificar identidad y representación.
También puede iniciar la eliminación dentro de la app desde Perfil → Eliminar mi cuenta. El procedimiento, los datos que se eliminan y las retenciones aplicables están explicados en Eliminar cuenta y datos de RT Abarrotes.
10. Menores de edad
RT Abarrotes es una herramienta comercial dirigida a propietarios, administradores y trabajadores de negocios, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores para crear perfiles publicitarios ni diseñamos el servicio para su uso autónomo por niños.
11. Cambios y contacto
Publicaremos los cambios en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio incorpora una finalidad que requiera consentimiento adicional, se informará antes de aplicarla.
Contacto de privacidad: [email protected]
Desarrollador: RT Evolutions
Aplicación: RT Abarrotes