1. Identidad del responsable
RT Evolutions desarrolla y opera este sitio, el portal comercial y sus canales generales. Para asuntos de privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puede escribir a [email protected].
Los avisos específicos de RT Abarrotes y RT Pharma identifican la aplicación y explican los tratamientos propios de cada producto. Cuando un cliente utiliza nuestras aplicaciones para gestionar datos de su negocio, RT Evolutions los procesa para prestar el servicio conforme a la configuración e instrucciones de ese cliente.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos incluidos voluntariamente en mensajes.
- Cuenta y negocio: nombre comercial, producto de interés, identificadores de cuenta, plan y estado de suscripción.
- Soporte: asunto, descripción, archivos adjuntos, conversaciones y seguimiento.
- Pago y facturación: referencias de transacción, importe, moneda, plan, estado y datos fiscales cuando se soliciten. RT no necesita recibir el número completo de tarjeta ni el CVV.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP cuando la infraestructura la registre, navegador, plataforma, fecha, ruta solicitada, identificadores de sesión, fallos y señales necesarias para prevenir abuso.
No solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios generales. Evite incluirlos en mensajes o archivos salvo que sean indispensables y se le haya indicado un canal adecuado.
3. Finalidades
Finalidades primarias
- Responder solicitudes, demostraciones, soporte y contacto.
- Crear y administrar cuentas, verificar correos y mantener sesiones.
- Mostrar, contratar y administrar planes, pruebas y suscripciones.
- Procesar operaciones con el proveedor de pago elegido y conciliar sus estados.
- Proteger el servicio, investigar fallos, prevenir fraude y mantener bitácoras.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, de protección de datos y requerimientos válidos de autoridad.
Finalidades secundarias
Si en el futuro se envían comunicaciones promocionales, se solicitará el consentimiento que corresponda y se ofrecerá un mecanismo para dejar de recibirlas. No condicionaremos una función esencial a aceptar publicidad no necesaria.
4. Cookies y tecnologías similares
En la versión auditada del sitio no se detectaron cookies publicitarias, píxeles de marketing ni analítica no esencial. Por esa razón no se añade un banner de consentimiento innecesario.
El portal puede usar almacenamiento local o tecnologías equivalentes para recordar el producto seleccionado, mantener el estado necesario de sesión y aplicar preferencias. Esta información permanece en el dispositivo hasta cerrar sesión, limpiar los datos del navegador o hasta que el sistema la sustituya.
5. Personas encargadas, terceros y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, soporte, distribución de aplicaciones y procesamiento de pagos únicamente para operar el servicio. Mercado Pago y, cuando la contratación se realiza en Android, Google Play, procesan la operación conforme a sus propios términos. RT conserva referencias y estados necesarios, no el CVV ni el número completo de tarjeta.
No vendemos datos personales. Cuando una comunicación constituya una transferencia y requiera consentimiento, se solicitará conforme a la legislación aplicable. Los requerimientos de autoridad sólo se atienden cuando son jurídicamente válidos.
6. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos controles razonables administrativos, técnicos y físicos, como HTTPS en despliegue, control de acceso, autenticación, registro de eventos y copias operativas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante se evaluará y notificará conforme a las obligaciones aplicables.
Puede consultar el canal de divulgación responsable. Nunca envíe contraseñas, PIN, códigos OTP, tokens completos ni datos de tarjeta por correo o WhatsApp.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda o pedir limitación de uso escribiendo a [email protected].
Indique su nombre, medio de respuesta, relación con RT, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y documentos razonables para acreditar identidad o representación. No envíe identificaciones por canales públicos. La determinación se comunicará dentro del plazo legal aplicable; si procede, se hará efectiva en el plazo correspondiente.
La cancelación puede requerir un periodo de bloqueo o conservación limitada para responsabilidades contractuales, fiscales, seguridad y defensa de derechos. Consulte también Eliminación de cuenta y datos.
8. Conservación
Conservamos los datos durante la relación y después sólo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales, prescripción de responsabilidades, seguridad y resolución de controversias. Los respaldos se eliminan o sobrescriben conforme al ciclo técnico aplicable; no se utilizan para reactivar una cuenta eliminada.
9. Cambios al aviso y contacto
Los cambios se publicarán en esta misma URL con su fecha de actualización. Si una modificación cambia materialmente una finalidad o requiere nuevo consentimiento, se informará por un medio adecuado antes de aplicarla.
Contacto de privacidad: [email protected]. Centro legal: rtevolutions.com/legal.html.